Coleta nas lojas fornecedoras. Um caminho até o galpão.

Como solicitar uma coleta

Você escolhe, negocia e paga diretamente ao fornecedor. A GF consulta a disponibilidade, coleta o pacote preparado e organiza o transporte combinado. Uma solicitação ou foto não confirma automaticamente a coleta ou a data de entrega.

• Combine com o fornecedor a embalagem fechada e a identificação da loja destinatária.
• Envie foto, quantidade de volumes, endereço e contato do fornecedor, cidade e endereço de destino.
• Informe a documentação aplicável e características de volumes grandes ou fora do padrão.
• Aguarde a confirmação da GF antes de contar com o atendimento.

Qual é o horário de coleta?

Compras podem ser feitas de segunda a sábado, conforme o fornecedor. As coletas acontecem de segunda a sexta, das 7h às 13h, com solicitação completa até 12h. Se a retirada não puder ser concluída ou a solicitação ficar fora do horário, o pacote passa ao próximo dia útil de coleta. O envio para a loja é outra etapa, conforme plano, entrada no galpão e embarque confirmado.

O que está incluído?

No PRIME, a coleta está incluída no atendimento contratado. No avulso, consulte a cobrança completa para sua cidade e a incidência dos serviços. Uma verificação de existência física de fornecedor é um serviço distinto de retirar um pacote; não equivale a garantia contra fraude.

Meu pacote pode ser retirado?

Ainda não há limite público numérico de peso e dimensões. Volumes grandes ou fora do padrão precisam de avaliação prévia. O limite de peças do plano não substitui a avaliação da embalagem e do volume. Não prepare nem pague um envio especial antes de confirmar a aceitação.